パソコンから恋愛まで、みんなの知識、みんなで教えて!

OKWave

回答受付中の質問

中古車販売店の販売責任について

去年7月に購入したトヨタのヴァンガードが、つい先日エンジンオイル関係の部品の不具合があり
過去にトヨタが正式にリコールを発表したわけでは無いのですが、その不具合が多発しているという事で新車購入から9年目までの車は無償修理をしていた事が分かりました

エンジンオイルがすぐになくなってしまう不具合なので、エンジンにも負担がかかりエンジンの故障にもつながる重大な欠陥なのですが、車購入時はそのような説明もなく、先日車屋に連絡をした時は、知らなかった、調べてみたら過去にトヨタが無償修理をしていたので、トヨタに修理できるか連絡してみて下さいと言われました

車屋は知らなかったと言っていましたが、エンジンの故障にもつながるような重大な事を、知らなかったと言い、積極的に対応してくれません
今回のような購入後すぐに故障してしまう可能性のある車を販売した車屋には何の責任もないのでしょうか?

車屋の販売責任や、購入者を守る法律などがあれば教えていただきたいと思い質問させていただきました。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-01-08 14:19:07

QNo.9416254

困ってます

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.4

トヨタのページの記載より。

>当該現象が発生し修理をご用命の場合、下記の通り無料にて修理対応致します

と、書かれています。
全ての車を修理しますではなく、当該期間(新車を登録した日から9年以内)に、その現象が発生して、トヨタが確認した車だけ、無償修理します。ということになります。

この内容はリコールやサービスキャンペーンではなく保障期間の延長と言うものですので、その期間内に症状が発生しない、トヨタで確認していない車に関しては、保障の対象外となります。

>今回のような購入後すぐに故障してしまう可能性のある車を販売した車屋には何の責任もないのでしょうか?

中古車販売店が販売する時に、その症状が出ていなければ、そもそも中古車販売店には責任はありません。

また、トヨタの責任としても、トヨタは新車として販売してからの期間であり、中古で売られてから日が短いなどはトヨタには関係のない話になります。

その辺は、中古車というリスクの問題でしかありません。
そもそも、中古車は新車ではありませんので、もともとリスクがあります。
そのリスクがあるから値段が安いわけであり、その全てのリスクを中古車屋が負担しろ!となったら新車よりも高い金額でないと、そもそも販売ができなくなってしまいます。

投稿日時 - 2018-01-08 15:54:55

ANo.3

中古車の販売は現状渡しが原則なので、購入時点で不具合が無ければ中古車販売店に責任を問うことは難しいでしょう。

リコールでは無い特別延長保証についてはディーラーの営業マンでも知らない事があるくらい周知されてない情報なので、中古車販売店や一般の修理工場では知らない場合が多いでしょうね。
過去に扱ったクルマで同じ現象があってメーカー保証を受けた経験があれば知っているくらいのモノです。

また、メーカー保証での修理は基本的にディーラーで受ける事になるので、ディーラーに持って行って対応してもらいましょう。
一般の修理工場も保証修理はディーラーに持ち込んで修理してもらうだけと言う場合が多いので、手間をかけても1円にもならないので嫌がります。

投稿日時 - 2018-01-08 15:54:16

ANo.2

リコールではないのでディーラー以外では直接問い合わせないと分からない情報です。
>新車購入から9年目までの車は無償修理をしていた
と言う事は、延長保証ですね。
文字通り「延長保証」なので保障期間内に不具合が出れば保証の範囲内です。
保証の範囲は使用者の責任ですので、貴方の責任で確認しないといけません。

>今回のような購入後すぐに故障してしまう可能性のある車を販売した車屋には何の責任もないのでしょうか?
故障している車を売った訳ではないので販売店に保証を求めるのは間違いです。
保証問題はディーラーにいうべき事柄です。

>車屋の販売責任や、購入者を守る法律などがあれば教えていただきたいと思い質問させていただきました。
故障していない車の販売責任とは?
使用者責任はどうなのでしょうか?
と言う問題を放置しています。

投稿日時 - 2018-01-08 15:03:28

ANo.1

ディーラーなら即座に対応してくれたでしょう。
メーカーから連絡が入り、ユーザーにも連絡し、部品交換してくれたでしょう。
私も過去に他社ですが、リコールにはならない事象の部品交換を無料でやって貰った事があまります。
但し、メーカーと直接取引のない車関係の販売店や中古車業者にまではその情報は回らないでしょうし、ディーラー関連の中古車販売店以外で売買された車両についてまでは、ユーザーの追跡は不可能です。
よって、メーカーと直接取引のない中古車販売店では、その情報を知らない可能性は十分有り得ます。
この様な点の対応の早さ、安信かを含めメーカーディーラー系の販売店の中古車は割高なのです。
安いからと言って中古車販売専門店で購入すれば、この様な事は珍しい事ではありません。

投稿日時 - 2018-01-08 14:46:29